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한화 자동차보험 고객센터 전화번호/ARS/챗봇서비스카테고리 없음 2023. 4. 10. 15:54
한화 자동차보험 고객센터 또는 한화손해보험 고객상담센터 이용에 대한 안내를 드리겠습니다. 먼저 누르는 ARS인데요, 전화번호는 1566-8000번이고, 고객상담센터 이용시 서비스 품질향상을 위하여 통화내용은 녹음되고 개인 및 신용정보 동의절차 후 상담이 가능합니다.
평일 09시부터 18시까지의 ARS 단축번호는 1번 자동차사고접수, 2번 자동차고장출동 요청, 3번 신규가입상담, 4번 질병/상해 계약관리, 5번 질병/상해 보험금 청구, 6번 자동차 계약관리, 7번 대출상담, 8번 증권/구비서류 발급 및 안내, 9번 챗봇 서비스, 0번 불편사항 접수 및 상담사 연결입니다.
심야/주말/공휴일 ARS 단축번호는 1번 자동차사고접수, 2번 자동차고장출동 요청, 3번 단기운전자 범위 확대, 4번 보험료 납입, 5번 보험계약 대출 신청/상환, 6번 증권/구비서류 발급 및 안내입니다.
보이는 ARS는 스마트폰으로 음성안내와 함께 화면을 보면서 이용하는 편리한 ARS 서비스인데요, 현재는 안드로이드 스마트폰에서만 지원하고 있습니다. 한화손해보험 모바일 앱 및 스마트차도리 앱 설치 후 설정할 수 있고, 보이는 ARS에서 이용동의 후 다른 앱 위에 표시를 활성화하여 이용이 가능합니다.
주요서비스로는 메인화면 및 하위메뉴 제공, 계약조회/납입/지급/변경 서비스, 이용관련 안내방법 다양화 제공이 있습니다.
챗봇 서비스는 채팅과 로봇의 합성어로 인공지능형 상담 로봇인데요, 간단한 상담은 상담사와 통화하지 않고 챗봇에서 안내받을 수 있습니다. 주요서비스로는 간편상담, 보험계약조회, 고객정보조회 및 변경, 보험계약대출 지급 및 상환, 장기보험료 납입 및 이체관리, 단기운전자변경, 고객센터 위치 안내, 보험금청구안내가 있습니다. 만약 챗봇이 답변하지 못한 업무는 채팅상담사에게 평일 09시~17시30분까지 도움을 받을 수 있습니다.
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