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KB손보 고객센터 전화번호와 ARS번호카테고리 없음 2022. 9. 2. 18:30
케이비 손해보험 또는 KB손보 고객센터 전화번호 및 ARS 이용안내를 드리도록 하겠습니다. 누르는 ARS와 보이는 ARS에 대하여 평일, 심야/주말/공휴일 그리고 기타 ARS로 구분하여 살펴볼게요. 고객콜센터 대표번호는 1544-0114번이고, 해외에서 이용시 82-1544-0114번입니다.
1. 누르는 ARS
▶ 평일 (09시~18시)
- 1번 - 자동차 사고접수 및 보상담당자 안내
- 2번 - 자동차 고장출동 요청
- 3번 - 실손의료비 및 사고보험금 청구 안내
- 4번 - 실손, 건강, 연금, 운전자조회/변경/해지/신규가입
- 5번 - 대출
- 6번 - 자동차보험 계약조회/변경/해지/신규가입
- 7번 - 고객불편접수 및 ARS 이용요금 안내
- 0번 - 상담사 연결
- * - 내용 다시듣기
- # - 이전단계 돌아가기
▷ 심야/주말/공휴일
- 1번 - 자동차 사고접수 및 안내
- 2번 - 자동차 고장출동 요청
- 3번 - 화재 및 배상책임 사고접수
- 5번 - 증명서 직접발급 및 가상계좌 안내
- 6번 - ARS를 통한 단기운전자 특약변경
- 7번 - 계약내용 및 보험금청구 문자안내 셀프서비스
- * - 내용 다시듣기
- # - 이전단계 돌아가기
2. 보이는 ARS
ARS로 전화를 걸었을때 화면을 보면서 상담사 연결없이 편리하게 각종안내 및 조회서비스 등을 직접 할 수 있는 서비스이며, 별도 모바일앱 설치가 필요합니다. 플레이스토어나 앱스토어에서 검색하여 설치 후 이용할 수 있어요.
▶ 평일 (09시~18시)
- 1번 - 자동차 사고접수 및 보상 담당자 안내
- 2번 - 자동차 고장출동
- 3번 - 실손의료비 및 사고보험금 청구 안내
- 4번 - 실손, 건강, 운전자보험 계약조회/변경/해지/신규가입
- 5번 - 대출
- 6번 - 자동차보험 계약조회, 변경, 해지, 신규가입
- 7번 - 고객불편접수 및 ARS 이용요금 안내
- 0번 - 상담사 연결
- # - 음성 ARS로 연결
▷ 심야/주말/공휴일
- 1번 - 자동차 사고접수
- 2번 - 자동차 고장출동
- 3번 - 화재 및 배상책임 사고접수
- 5번 - 증명서 직접발급 및 가상계좌 안내
- 7번 - 계약내용 및 보험금청구 문자안내 셀프서비스
- 64번 - 단기운전자 특약 변경
- # - 음성 ARS로 연결
3. 기타 ARS 및 이용시간
자동차 가입, 보험상품, CS콜센터, 퇴직연금, 대출, 언어/청각장애인 전용 문자접수 관련 전화번호와 이용시간은 위의 그림을 참고하세요. 사고접수 및 매직카 긴급출동 서비스는 24시간 운영하고, 보험계약대출 상담과 장기보험 및 자동차보험 기타상담은 평일 09시부터 18시까지입니다. 이용요금은 일반전화의 경우 3분당 39원이고, 인터넷전화 및 휴대전화는 이용자 요금제를 기준으로 합니다.
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