비티비 고객센터 전화번호 106 ARS 안내

B tv는 SK브로드밴드에서 제공하는 IPTV 서비스입니다.

 

과거에는 VOD 중심의 TV-Portal 서비스만을 제공해오다가, 2009년 1월 12일 서울에서 실시간방송을 시작했습니다. 또한, 2016년 11월에는 모든 채널번호가 장르별로 재배치되어 100% HD채널로 전환했습니다.

 

오늘은 B tv 또는 비티비 고객센터 전화번호와 ARS에 대한 안내를 드리고자 하는데요, 고객센터 전화번호는 106번을 눌러서 이용할 수 있습니다. ARS 번호 및 서비스 내용은 다음과 같습니다.

1번은 요금/납부 문의입니다. 다시 1번은 요금 확인/납부, 2번은 카드 자동이체 변경, 3번은 은행 자동이체 변경, 4번은 요금안내서/세금계산서 셀프발행, 0번은 상담사 연결입니다.

 

2번은 고장문의입니다. 다시 1번은 간편 진단/조치, 2번은 리모콘 분실/파손 교체, 3번은 방문일정 확인/취소, 0번은 상담사 연결입니다.

 

3번은 가입문의입니다. 다시 0번은 상담사 연결입니다.

 

4번은 해지문의입니다. 다시 1번은 약정기간/할인반환금 문의, 2번은 B tv 월정액 상품해지, 3번은 부가서비스 해지, 4번은 인터넷/전화/TV 해지신청, 0번은 상담사 연결입니다.

 

5번은 이전설치 및 일반변경 신청입니다. 다시 1번은 이전설치 신청, 2번은 이전설치 일정 변경/취소, 3번은 가정내 PC/TV 이동 신청, 4번은 명의변경 신청, 5번은 일시정지 신청/해제, 0번은 상담사 연결입니다.

 

8번은 기업전용 상품 문의입니다. 기업전용 ARS로 연결됩니다.

 

0번은 상담사 연결입니다. 다시 1번은 요금 및 일반문의, 2번은 고장문의, 3번은 가입상담, 4번은 해지상담입니다.

지난 2014년 8월 7일부로 개인정보보호법 개정으로 인하여 고객의 주민등록번호 13자리를 수집하지 않습니다. 106 고객센터는 가입자 확인을 위해서 주민등록번호 앞 생년월일 6자리와 이동전화 연락처를 통하여 상담을 진행하고 있습니다.

 

대표번호는 106번이고, 케이블방송/케이블인터넷 전용은 146600번입니다. 또한, 온라인을 통한 챗봇상담 서비스(챗비 | B world)도 이용할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

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