웅진 코웨이 콜센터 전화번호 및 AS요금/보증기간 안내

웅진 코웨이 콜센터 또는 고객센터 전화번호는 1588-5200번이고, 상담가능 시간은 평일 09시부터 18시까지이며, 점심시간은 12시부터 13시까지입니다. 긴급상담의 경우 365일 24시간 가능하고, 고객센터(콜센터) 이용시 통신요금이 부과됩니다.

 

전화문의 이외에도 홈페이지를 통한 1:1문의, 24시간 열려있는 상담챗봇, 쉽고 빠른 상담사 채팅 서비스를 이용할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

제품사용지원 메뉴에서는 AS/이전설치 신청, 스스로 관리팁, 제품 사용설명서 찾기, 요금/보증안내 항목을 열람할 수 있습니다. 고객게시판에서는 서비스뉴스와 칭찬/개선을, 문의지원 메뉴에서는 판매인 검색을 할 수 있어요.

 

제품 보증기간 산정은 소비자 분쟁 해결기준의 품목별 품질보증기간에 의거하여 제품에 대한 보증을 실시하고 있는데요, 상세내용은 위의 표를 참고하시기 바랍니다.

 

보증기간은 제품구입일 및 제품설치일자를 기준으로 하고, 제품구입일 확인이 불가한 경우에는 제조일(고객만족스티커) 기준 6개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다.

제품안정성과 품질보장을 위하여 바코드 훼손 및 분실 등으로 고객정보와 제품판매경로 확인이 불가한 경우에는 AS가 제한될 수 있으며, 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

 

중고품 구입시 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다. 용도에 맞지 않게 사용할 경우에도 보증을 하지 않으며, 부품 보유기간은 제조일을 기준으로 합니다.

 

서비스 요금은 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있으며, 서비스 요금의 구성 및 상세내용은 위의 표와 같습니다.

 

보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함은 무상으로 수리해드립니다. 제품 고장이 아닌 경우나 소비자 과실로 고장이 난 경우에는 품질보증기간 내인 제품도 유상처리됩니다.

 

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