디지털삼성프라자(삼성스토어) 상담예약

삼성디지털프라자 또는 디지털삼성프라자라고 알고 계신 분들이 아직 많을 것 같은데요, 지난 2023년 3월 8일부로 삼성디지털프라자가 삼성스토어로 이름이 바뀌었습니다. 삼성스토어로 이름을 바꾸면서 지점명 역시 바뀌어서 직영점과 대리점의 구분이 사라졌습니다.

 

삼성스토어 홈페이지(SAMSUNG 삼성전자판매)에 접속하시면 매장안내, 상담예약, 행사안내, 온라인쇼핑, 커뮤니티, 회사소개, 채용정보, 고객지원 메뉴를 열람할 수 있습니다. 오늘은 그중에서 상담예약하는 방법에 대하여 알아보려고 하는데요, 매장 또는 비대면 상담이 가능합니다.

 

1. 매장상담 예약

 

이용절차는 상담목적 선택 > 대상제품 선택 > 방문스토어 및 일자 선택 > 정보입력 및 예약 신청 순입니다. 만 14세 이상의 고객 그리고 로그인 후 이용이 가능합니다. 아이디는 이메일 또는 전화번호를 입력하여 하실 수 있고, 구글 계정이나 QR코드를 활용한 로그인도 가능합니다.

 

입력하신 정보가 정확하지 않으면 예약 서비스가 취소될 수 있고, 예약완료 후에는 예약정보 확인 및 변경이 불가하며, 예약 내용은 삼성계정 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

 

스토어 상담 예약 서비스는 구매관련 상담만 가능하고, 서비스 관련 사항은 삼성전자서비스 1588-3366번으로 연락하여 문의하시기 바랍니다. 삼성스토어를 방문하시면 키오스크를 통한 예약 확인이 가능합니다.

 

2. 비대면 상담

 

간단한 예약만으로 별도의 어플리케이션 설치나 고객의 얼굴노출 없이 온라인에서도 전문 상담사와 비대면으로 상담하실 수 있습니다. 이용절차는 상담방법 선택 > 상담목적 선택 > 제품 선택 > 상담 희망일자 및 스토어 선택 > 상담 신청 순입니다.

 

1일 1회 예약 가능하고, 상담이 가능한 스토어 및 시간은 상황에 따라 변경될 수 있으며, 스토어 상황에 따라 연결이 다소 지연될 수 있습니다. 만 14세 이상의 로그인 한 회원만 이용이 가능합니다.

 

상담 내용이 구매 문의 등 서비스 목적에 부합하지 않는 경우에는 상담이 제한될 수 있고, AS 또는 단순기능에 대한 문의는 삼성전자서비스 1588-3366번으로 연락하여 상담하시기 바랍니다.

 

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